山东省日照
日照企业工单系统
日照企业工单系统单独成页。日照临港企业对发运和订单状态敏感。客户要能自己查进度,内部要能区分已确认、已备货和已发出。
客户下单小程序和订单状态可视。
企业工单系统用来接住散落在微信和电话里的事情。谁提交、谁处理、现在到哪一步,打开就能看见。
适合门店报修、客户售后和部门之间的协作。壹航按现在的处理角色来做状态和提醒,不先堆用不到的流程。
- 日照工单提交
- 日照分派与转交
- 日照处理记录
- 日照超时提醒
- 日照完结统计
常见问题
订单状态可以给客户看吗?
可以按角色开放。客户看进度,仓库看任务,财务看是否已结算。
和客服聊天记录有什么区别?
聊天容易断。工单把同一件事收成一条,换人处理也能接着看。
可以和商城售后一起用吗?
可以。商城售后生成工单,处理进度回到客服能看的状态。